Política de privacidad

Responsable y contacto

Alberto Fuertes Pedrosa (OZEAN), NIF 71142275D, calle Hernando de Acuña, 28, 6.º dcha., 47014 Valladolid, España. Contacto y ejercicio de derechos: info@ozean.es.

Qué datos utilizamos

Puedes contactar con OZEAN mediante el formulario de contacto o escribiendo a info@ozean.es, solicitar El Primer Respiro y aportar voluntariamente opiniones generales sobre el programa El Lago de Cristal. Su compra directa está en preparación y aún no está abierta al público. No aportes datos de salud, diagnósticos, historiales médicos, voz ni datos de otras personas.

Formulario de contacto. Tratamos tu nombre, email, motivo y mensaje para recibir, responder y gestionar tu consulta y, cuando lo solicites, preparar una propuesta. Guardamos también un identificador, la fecha de recepción, el estado de gestión, el origen del envío y el reconocimiento de lectura del aviso junto con su versión. La base es atender las medidas precontractuales que solicites o nuestro interés legítimo en gestionar las restantes consultas. El reconocimiento de lectura no es consentimiento comercial. No utilizamos las consultas para marketing. Tus datos de contacto y tu mensaje se guardan y se remiten al buzón info@ozean.es para atender tu consulta.

Consultas por correo electrónico. Si nos escribes, tratamos tu nombre, tu dirección de email, el contenido del mensaje y los datos que decidas incluir, para responderte y gestionar tu solicitud y, cuando proceda, preparar una propuesta. La base es atender medidas precontractuales solicitadas por ti o nuestro interés legítimo en gestionar las restantes consultas.

Conservación de las consultas. El plazo previsto de conservación de las consultas del formulario y del correo es de hasta 12 meses desde su resolución, salvo que una relación posterior o una obligación legal justifique conservarlas durante más tiempo. No hay un procedimiento automático ni una revisión manual periódica de eliminación implementados; no afirmamos que los registros se eliminen al cumplirse ese plazo. Puedes solicitar la supresión en info@ozean.es.

Seguridad y funcionamiento. Usamos registros técnicos y huellas seudónimas para proteger el sitio frente a abusos y envíos duplicados. La aplicación no guarda la IP en bruto en las tablas de consultas; el alojamiento puede tratarla para prestar y proteger el servicio. La base es nuestro interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Medición de visitas de la plataforma. La medición de visitas de la plataforma está desactivada desde el 27 de octubre de 2026. Antes de reactivarla revisaremos la información y los requisitos de consentimiento aplicables.

Audio solicitado y acceso al programa. Utilizamos el nombre y email para facilitar el recurso solicitado, identificar el acceso y gestionar las entregas asociadas a la compra. La base es prestar el servicio que solicitas y, para la contratación, atender las medidas precontractuales y ejecutar el contrato. Guardamos fechas, referencias de compra, estado del pago y accesos privados; no recibimos los datos completos de tarjeta. El correo contractual transaccional se ha probado con autorización expresa y destinatario limitado al buzón de OZEAN; no están activados los envíos generales a visitantes o compradores ni las campañas del recurso gratuito.

Novedades opcionales. Solo si marcas la casilla independiente conservamos tu autorización para recibir novedades por email. La base es tu consentimiento; no es necesario para solicitar el audio, acceder al programa ni recibir el regalo. Los envíos comerciales no están activados. Puedes retirar la autorización en info@ozean.es.

Encuesta voluntaria. Recogemos nombre, email, profesión y edad si los aportas, y tu opinión general sobre el contenido para valorar la experiencia y facilitar el regalo. La base es nuestro interés legítimo en mejorar el programa, sin exigir datos de salud. Los campos sobre cambios personales, salud, emociones y testimonio están bloqueados en el servidor: se rechazan antes de guardarse, aunque se marque una autorización. Puedes enviar únicamente una opinión general sin información sensible y recibir el regalo. No utilizamos estas respuestas con fines médicos, de investigación ni de segmentación comercial.

Testimonios. Solo se admite feedback escrito general sin información sensible. La recogida de voz y los archivos adjuntos están bloqueados en el servidor y se rechazan antes de guardarse o subirse. No incluyas datos de salud o emociones en el texto libre; los controles preventivos no garantizan detectar cualquier información sensible. Nunca se publica automáticamente ni se condiciona el regalo a una autorización de publicación. Puedes retirar autorizaciones anteriores o solicitar la supresión en info@ozean.es. No realizamos identificación biométrica. Estos formularios no son anónimos.

Conservación de respuestas y testimonios. La propuesta para respuestas y audios privados es de 12 meses desde su envío. La eliminación automática de estos contenidos no está operativa; no afirmamos que se hayan eliminado registros anteriores. La evidencia de autorizaciones se conserva separada de las respuestas. Los datos de compra y acceso y la evidencia necesaria se conservarán únicamente mientras sean necesarios para facilitar el acceso o atender obligaciones vigentes, sin reutilizarlos para otras finalidades. La conservación de una publicación autorizada requiere mantener la autorización vigente; su retirada impide nuevas publicaciones autorizadas por ella.

Proveedores y destinatarios

No vendemos tus datos. Los servicios que intervienen actualmente en el funcionamiento de la web son:

• Lovable y Lovable Cloud — construcción, alojamiento y almacenamiento de consultas, registros de prueba de compra, accesos, opiniones generales y testimonios privados anteriores en Estados Unidos. Una futura operación privada LIVE requerirá autorización expresa y utilizará los registros de compra y acceso necesarios. Lovable gestiona también el correo contractual transaccional en las pruebas autorizadas; las campañas gratuitas permanecen desactivadas. La medición de visitas está desactivada. Política del proveedor: lovable.dev/privacy.
• Cloudflare — infraestructura de red y seguridad utilizada por el alojamiento para entregar la web y protegerla frente a bots y tráfico malicioso. Política de privacidad: cloudflare.com/privacypolicy.
• Zoho — únicamente el buzón info@ozean.es, donde recibimos las consultas por correo y las del formulario.

Las consultas almacenadas pueden ser gestionadas por las personas con acceso administrativo autorizado al proyecto y al espacio de trabajo que lo contiene, no exclusivamente por el responsable de OZEAN. Los visitantes no tienen acceso directo a las consultas almacenadas.

Stripe interviene en la preparación de la compra mediante pruebas TEST y recibe el email y las referencias necesarios para la sesión. No se han habilitado cobros LIVE ni la venta pública. Una operación privada LIVE solo podrá realizarse tras autorización expresa, limitada al pedido y email de prueba autorizados; esa autorización no abre la venta general. No introduzcas datos reales de tarjeta en las pruebas TEST.

Las fuentes tipográficas se sirven desde el propio dominio ozean.es, sin conexión a servicios externos. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista obligación legal.

Si compras directamente en Amazon o en la web de un colaborador, ese tercero gestionará la operación conforme a su propia política. Acceder a un enlace no supone que OZEAN reciba automáticamente los datos de esa compra.

Transferencias y derechos

Los datos de los formularios y los archivos privados del programa se almacenan en Lovable Cloud, en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. No afirmamos que se almacenen en Europa ni que se hayan verificado todas las garantías contractuales de estas transferencias. Puedes solicitar información sobre el tratamiento y las transferencias internacionales a info@ozean.es.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Solo pediremos información adicional de identidad cuando sea necesaria. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti, ni utilizamos datos de salud para segmentar comunicaciones.

Los contenidos se dirigen a personas adultas. Cuando se habiliten, la contratación y la suscripción promocional estarán reservadas a mayores de 18 años.

Publicaremos la fecha y los cambios relevantes de esta política. Si incorporamos finalidades que requieran consentimiento, lo solicitaremos antes de utilizarlas.